崗位描述：

1. 配合銷售部和售后服務部進行客戶關懷；

2. 負責協(xié)助銷售部和售后服務部處理客戶投訴；

3. 依據(jù)管理程式和指導準則處理客戶問題，宣傳所提供的產品和服務種類、價值和產品特點，從而與客戶建立一種顧問關系；

4. 對客戶回訪后收集到的客戶意見建議進行分類匯總，總結服務流程中產生的客戶抱怨和各類服務上漏洞，并與相關部門協(xié)調出改進計劃；

5. 建立良好的部門間溝通機制，與VIP客戶、集團客戶、保險公司人員和車隊等利益相關者保持最佳關系；

6. 密切監(jiān)控是否所有維修客戶都得到及時的服務；

7. 客戶的情感維系，提高客戶滿意度，攜同市場部舉辦客戶活動。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，五年及以上客戶服務行業(yè)經驗；

2. 具有良好的團隊精神，耐心細致，堅持原則；

3. 具有較強的服務意識；

4. 具有良好的溝通協(xié)調能力、分析判斷能力、組織能力、培訓指導下屬能力；

5. 熟練運用辦公軟體。

崗位描述：

1. 負責公司網站內容的策劃、撰寫、編輯、修改、校對等工作；

2. 收集、整理、編輯集團各品牌、產品相關資訊；

3. 協(xié)助組織策劃推廣活動，線上線下客戶活動，并參與執(zhí)行；

4. 協(xié)助上級收集并處理客戶意見及反饋資訊，以及編校過程中出現(xiàn)的問題；

5. 完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1. 全日制本科及以上學歷，中文或文科相關專業(yè)畢業(yè)；

2. 一年以上網站或平面媒體編輯相關工作經驗，熟悉編輯工作基本流程；

3. 具有良好的網站內容編輯和深厚的文字撰寫功力；

4. 具有良好的素材查找以及編輯能力，擁有快速適應的學習能力，對當下各網站資訊，有較強的敏感性；

5. 具有良好的溝通表達能力，思維清晰，敏捷；

6. 擁有良好的團隊意識，并具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

7. 有汽車行業(yè)類網站或集團型企業(yè)企劃文案撰寫經驗者優(yōu)先；

8. 有網站、報刊雜志作品發(fā)表經驗者優(yōu)先。